Você tem mais de 18 anos?Você deve ter mais de 18 anos para acessar esse site. Sim, tenho mais de 18 anos Não, deixe-me sair
Este site é exclusivo para maiores de 18 anos
Seja bem-vindo à Sorte Online
Concorra a grandes prêmios todos os dias!
Obrigado por visitar nosso site! Atualmente, não podemos aceitar jogadores desde sua localização.
  • Remote Gambling
  • GBGA

> Proteção ao Jogador

Sorte Online - Jogo Responsável

Sorte Online - Jogo Responsável

Jogo Responsável – A sua segurança importa muito

A Sorte Online quer oferecer uma experiência divertida e emocionante para você, com jogos online e apostas esportivas. Todas essas modalidades são uma forma de entretenimento, por isso, é nosso compromisso garantir que a sua diversão em nossa plataforma seja sempre segura.

Para isso, temos um forte compromisso com as boas práticas de jogo seguro e responsável, em conformidade com a Política de Jogo Responsável e Prevenção aos Transtornos do Jogo Patológico ou Compulsivo.

Jogar com responsabilidade significa manter o controle, monitorando o tempo que você passa jogando, os valores depositados e perdidos sem comprometer as suas finanças. Saiba que estamos aqui para te ajudar sempre e temos diversas ferramentas à sua disposição, caso precise. Nossa sugestão é que você conheça mais sobre estes recursos disponíveis aqui.

Por aqui, você encontrará algumas dicas importantes, junto com links de organizações que também podem te ajudar. Além disso, você pode entrar em contato com a nossa equipe de Atendimento ao Cliente quando desejar: [email protected]

Diretrizes Fundamentais

A Política de Jogo Responsável se aplica à marca Sorte Online, garantindo:

    ,
  • Conscientização sobre os riscos associados ao jogo, incluindo dependência e transtornos patológicos;
  • Medidas preventivas como autoavaliação, limites prudenciais por valor depositado,quantidade de apostas,perdas financeiras, tempo transcorrido, bem como possibilidade de autoexclusão específica ou centralizada; e
  • Acompanhamento contínuo do comportamento dos apostadores com foco em proteção e suporte.

Ferramentas para jogar com responsabilidade

Limites de Depósitos

Com a nossa ferramenta de limites financeiros, de tempo e de atividade, é possível controlar seus gastos e o tempo de utilização da plataforma de um jeito fácil e rápido! Você pode definir um limite de depósito diário, semanal ou mensal. Qualquer redução nos seus limites será implementada imediatamente. No entanto, qualquer solicitação para aumentar seu limite levará um período de 24 horas - dando assim algum tempo para revisar a sua decisão.

Como fazer: Conta > Minhas informações > Limites > Clique em Editar > Escolha seus limites e confirme. Ou clique AQUI

Tempo – Pausa

Sente que está no controle de suas apostas, mas quer fazer uma pausa? Saiba que você pode pedir um tempo limite em nossa plataforma. É possível escolher um período de tempo entre 24 horas, 1 semana, 6 semanas ou 1 mês, dessa forma, você não poderá reabrir sua conta até que o período selecionado termine.

Como fazer: Conta > Minhas informações > Clique editar em 'Estado da Conta' e em seguida 'Fazer uma pausa' > Selecione o tempo desejado > e Confirme. Ou clique AQUI

Autoexclusão

Se você acha que seu jogo está ficando fora de controle, recomendamos a sua autoexclusão. Esta opção permite que você se exclua dos nossos serviços por um período determinado que pode variar de 6 meses a 5 anos ou por período indeterminado.

A sua solicitação será processada em nosso sistema e enviaremos a confirmação assim que possível.

Depois que sua conta for autoexcluída, você não terá acesso a ela e também tomaremos as medidas cabíveis para garantir que você seja removido de nossos bancos de dados de marketing. A Sorte Online ainda tomará todas as medidas razoáveis ​​para bloquear quaisquer métodos de pagamento registrados. Qualquer solicitação para estender sua autoexclusão atual pode ser feita entrando em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente: [email protected]

Se você quiser retornar de uma autoexclusão após o término do período de tempo escolhido, basta entrar em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente e aguardar cerca de 24 horas para o processamento de sua solicitação.

Como fazer: Conta > Minhas informações > Clique editar em 'Estado da Conta' e em seguida > Selecione 'AutoExclusão' , depois confirme para atualizar o estado de sua conta. Ou clique AQUI

Autoexclusão Centralizada:

Você também poderá optar pela Autoexclusão Centralizada por meio do Sistema Nacional de Autoexclusão, disponibilizado pela Secretaria de Prêmios e Apostas. Ao efetuar o cadastro e optar pela Autoexclusão Centralizada através da plataforma oficial o jogador ficará automaticamente impedido de criar novas contas, acessar contas existentes ou participar de quaisquer atividades de apostas junto a operadores de apostas de quota fixa devidamente autorizados no Brasil, incluindo a plataforma da Sorte Online, durante o período de autoexclusão selecionado.

Autoavaliação

Preparamos algumas perguntas que vão te ajudar a refletir sobre o seu comportamento como apostador. Veja abaixo:

  • 1. Você percebe que está jogando mais do que pode pagar?
  • 2. Você fica perseguindo as perdas do passado?
  • 3. Você pega dinheiro emprestado para financiar sua atividade de jogo?
  • 4. Você sente que há um problema com o seu ritmo de jogo atual?
  • 5. O jogo já lhe causou algum problema de saúde, como estresse, depressão ou ansiedade?
  • 6. O jogo já causou alguma dificuldade financeira em sua casa?
  • 7. Existe algum sentimento de arrependimento ou culpa como resultado dos seus jogos?

Se você respondeu sim a alguma das perguntas acima, recomendamos que você entre em contato com a nossa equipe de Atendimento ao Cliente: [email protected]

Você também pode acessar os autotestes de saúde mental e de saúde financeira disponibilizados na plataforma de Autoexclusão.

Limite de Tempo de Login

Ao definir um limite de tempo de login, você pode controlar quanto tempo passa conectado em nossa plataforma diária, semanal ou mensalmente. Por exemplo, se você definir o seu limite para 60 minutos por dia, nosso sistema não permitirá que você permaneça logado na sua conta de jogo por mais tempo do que isso durante um período de 24 horas. Isso garante que você esteja logado apenas pelo tempo que achar confortável.

Como Fazer: Conta > Limite de Tempo de Login > Clique em Editar > Selecione o período e salve. Ou clique AQUI

Limite de Perda

Ao definir um limite de perda líquida, você pode controlar quanto pode perder jogando diária, semanal ou mensalmente. Por exemplo, se você definir o seu limite para R$ 250 por dia, nosso sistema não permitirá que você perca mais do que esse valor em sua conta de jogo durante um período de 24 horas. Isso garante que suas perdas se limitem ao valor com o qual se sinta confortável, sem afetar suas finanças.

Como Fazer: Conta > Limite de Perda Líquida > Clique em Editar > Selecione o período e salve. Ou clique AQUI

Pop-up de Ganhos e Perdas

Será exibido um pop-up no qual você poderá obter informações detalhadas sobre os ganhos obtidos ou perdas em sua sessão mais recente. Este pop-up aparecerá na parte superior direita da tela.

Sites de Apoio

Sabemos que problemas com jogos podem afetar vidas. Por isso, se você, um amigo ou membro da família sofre com questões relacionadas ao jogo, nossa recomendação é entrar em contato com uma de nossas organizações de apoio para obter o suporte necessário.

Proteção de Menores

A Sorte Online realiza verificações de dados para todos os clientes. Essa conferência exige a prova documentada de idade e, caso alguém menor de 18 anos for encontrado jogando, sua conta em nossa plataforma será encerrada e quaisquer ganhos serão perdidos. Para ter acesso a Politica completa, clique AQUI

ATENÇÃO: a Sorte Online não se responsabiliza por nenhum software de terceiros.